Nossa política de trocas e devoluções é simples e fácil, para que você faça suas compras conosco de maneira segura e confortável. Os procedimentos são um pouco diferentes dependendo do motivo:
Por erro no envio ou problema com o produto
Você poderá escolher uma das três opções:
– Trocar pelo mesmo item
– Trocar por um item diferente no mesmo preço
– Receber o dinheiro de volta
Neste caso, o frete de retorno é por nossa conta.
Troca de tamanho
Neste caso, o consumidor pode realizar a troca do produto por outro do mesmo modelo, sendo responsável pelo frete de retorno e o frete de saída.
Arrependimento da compra
Seu direito de arrependimento é assegurado na Torah pelo prazo de 7 dias após o recebimento da compra.
Neste caso:
– O frete é por conta do comprador
– As embalagens e etiquetas deverão permanecer íntegras
– Você poderá optar pela devolução de seu dinheiro ou usar o crédito para comprar outro item na loja
ATENÇÃO: Em nenhuma hipótese aceitaremos troca ou devolução se o produto for usado.
Devolução do dinheiro
Em caso de cancelamento do pedido, o estorno será realizado de acordo com a modalidade de pagamento do pedido.
– Cartão de Crédito: estornado direto no cartão de crédito, o valor aparecerá na sua fatura em até 5 dias;
– Boleto Bancário: o valor será estornado no valor da sua conta corrente ou poupança em até 5 dias;
Fácil, né? Utilize o formulário abaixo se precisar fazer uma troca ou devolução.
